রেফারেন্স

ac678 ব্যবহারের শর্তাবলী জানুন

ac678-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা আমাদের লবিতে প্রবেশ করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্কের ভিত্তি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়…

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তগোপনীয়তা সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তিযোগাযোগ পথ
ac678 ac678 ব্যবহারের শর্তাবলী জানুন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।…

লাইভ চ্যাট ac678.org-এ লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — আমাদের দল সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা দলিলভিত্তিক অনুরোধের জন্য [email protected]এ লিখুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
সহায়তা পোর্টাল ac678.org/support পেজে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর, নীতির সংশোধনী এবং অ্যাকাউন্ট অনুরোধের ফর্ম পাওয়া যায়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখার জন্য শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের প্রতিটি ধাপ এই শর্তাবলীর গোপনীয়তা ধারায় সুস্পষ্টভাবে বর্ণিত আছে।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি; অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ চালু করার বিকল্প আছে; সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক লক হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন; অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

যোগাযোগের ঠিকানা

শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অভিযোগ [email protected]এ পাঠান; আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকৃতি জানাই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে ac678-এর শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নটি এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে ac678-এর শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সংক্রান্ত বিশেষ ধারাগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং ac678 অ্যাপে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে কমপক্ষে সাত দিনের নোটিশ দেওয়া হয়।

আপনি [email protected]এ লিখিতভাবে আপত্তি জানাতে পারেন। আমাদের দল আপত্তিটি পর্যালোচনা করবে এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। তবে কিছু মূল ধারা অপরিবর্তনীয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। নির্ধারিত সময় পার হলে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে এবং পুনরুদ্ধারের অযোগ্যভাবে মুছে ফেলা হয়।

বিকাশ বা নগদে লেনদেন ব্যর্থ হলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করে। শর্তাবলীর আর্থিক ধারা অনুযায়ী বিফল লেনদেনের অর্থ সর্বোচ্চ তিন কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হয়।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ভুয়া পরিচয় ব্যবহার, এবং যেকোনো স্বয়ংক্রিয় বা বট-চালিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। লঙ্ঘন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

বিরোধ প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। সমাধান না হলে শর্তাবলীর বিরোধ নিষ্পত্তি ধারা অনুযায়ী নিরপেক্ষ সালিশ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়, যা সমর্থিত অঞ্চলের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।